Privacy policy

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Vivien-Beauty (يُشار إليها فيما يلي بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من vivien-beauty.com، أو التواصل معنا بشأن الموقع (مجتمعةً، "الخدمات"). وتعني "أنت" و"المستخدم" الشخص الذي يستخدم هذه الخدمات، سواء كان عميلًا أو زائرًا للموقع أو شخصًا تم جمع معلوماتك بموجب هذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر – لأسباب تشغيلية، قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي إجراءات مطلوبة بموجب القانون.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، حسب طبيعة تفاعلك معنا. نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وفرض شروط الخدمة وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

ما المعلومات التي نجمعها منك

1. المعلومات التي تقدّمها مباشرة

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

  • معلومات الطلب: العنوانين (الفواتير والشحن)، تأكيد الدفع، رقم الهاتف

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان

  • دعم العملاء: المعلومات التي ترسلها عبر القنوات المختلفة للدعم

قد تتطلب بعض خدماتنا تقديم معلومات إضافية، وعدم تقديمها قد يمنعك من استخدام بعض الميزات.

2. البيانات التي نجمعها تلقائيًا

نجمع تلقائيًا بيانات عن كيفية استخدامك للخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، بكسلات، وتقنيات مماثلة. تشمل هذه البيانات معلومات عن الجهاز، المتصفح، الاتصال بالشبكة، وعنوان IP.

3. البيانات من أطراف ثالثة

قد نحصل من جهات خارجية، مثل دعم الموقع (Shopify)، ومعالجي الدفع وتجار الخدمات، على بيانات تساعدنا في تسهيل العمليات. كما يمكننا استخدام تقنيات تتبع لجمع معلومات عند زيارة الموقع أو التفاعل مع رسائلنا التسويقية.

استخدامنا لمعلوماتك

  • تقديم الخدمات: تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات والتوصيل والاسترجاع

  • التسويق والإعلان: إرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات مخصصة حسب حالتك

  • الأمان ومنع الاحتيال: رصد ومكافحة الأنشطة الاحتيالية

  • التواصل ودعم العملاء: الرد على استفساراتك وتحسين تجربتك

  • الكوكيز: نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء والتفاعل؛ ويمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح، لكنها قد تؤثر على عمل الموقع

كشف المعلومات لأطراف ثالثة

قد نشارك معلوماتك مع:

  • مزودي الخدمة (تقنية، دعم، دفع، شحن، تحليلات...)

  • شركاء تجاريين وتسويقيين (بما في ذلك Shopify في حال استخدامك بعض خدماتها)

  • الجهات الحكومية أو القانونية عند الضرورة

  • شركائنا أو الشركات التابعة في حال عمليات تجارية (اندماج، بيع...)

نحن لا نشارك أو نبيع معلومات حساسة دون موافقتك.

مواقع وروابط طراف ثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. إذا زرت تلك المواقع أو شاركت بياناتك فيها، فسيكون ذلك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وليست نحن المسؤول عنها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عمدًا. إذا كنت وصيًا لطفل وقد قدمت معلوماته، يمكنك طلب حذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ

نستخدم تدابير أمنية مناسبة، لكن لا يمكن ضمان أمن البيانات بنسبة 100%. نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو لتلبية المتطلبات القانونية.

حقوقك

قد يكون لك، حسب مكان إقامتك، الحقوق التالية:

  • حق الوصول للبيانات

  • حق التصحيح أو الحذف

  • حق نقل البيانات

  • حق الاعتراض أو طلب تقييد المعالجة

  • حق سحب الموافقة

  • حق الاعتراض على البيع أو المشاركة حسب بعض القوانين مثل CCPA (إذا كان ذلك مفعلًا).

  • حق تقديم شكوى - سنُجهز موظفًا مختصًا للرد على طلباتك

يمكنك استخدام أي من هذه الحقوق عبر الموقع أو الاتصال بنا. سنطلب منك معلومات للتحقق من هويتك قبل الاستجابة.

شكاوى

إن لم تكن راضيًا عن كيفية معالجة بياناتك، يرجى الاتصال بنا. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي، يمكنك التوجه إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك. نستخدم آليات تحويل معتمدة مثل "بنود العقد النموذجية" للاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة.

التواصل

لأي استفسار أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: sales@vivien-beauty.com أو العنوان: 30 North Gould Street, Ste 29054, Sheridan, WY, 82801, US.


نحن المتحكمون بالبيانات لديك وفق قوانين حماية البيانات.