سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع خلال 3 أيام

مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الأهلية للإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهّلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها:

  • غير مستخدم أو مرتدٍ

  • مع وجود الفواتير أو إثبات الشراء

  • محتفظ بالبطاقات والعلامات

  • في تغليفه الأصلي

طريقة بدء الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على:
📧 shahid.1900011@gmail.com

إجراءات ما بعد قبول الإرجاع
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك:

  • ملصق شحن للإرجاع

  • تعليمات واضحة حول كيفية ومكان إرسال الحزمة
    ملاحظة: بدون طلب مسبق، لن نقبل أي مرتجع أُرسل إلينا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار عبر:
📧 shahid.1900011@gmail.com

الأضرار والمشاكل

عند استلام طلبيتك، يُرجى فحص المنتج فورًا. إن كان المنتج تالفًا أو خاطئًا، اتصل بنا فورًا لتقييم الحالة وتصحيحها.


الاستبدال

للحصول على منتج مختلف، يُفضل إرجاع المنتج الأصلي أولًا، ثم قم بشراء المنتج الجديد بعد الموافقة على الإرجاع.

فترة التراجع للعملاء في الاتحاد الأوروبي (7 ايام)

إذا تم شحن المنتج إلى بلد داخل الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 7 ايام من الاستلام لأي سبب. يجب أن يكون المنتج بنفس الشروط المذكورة أعلاه.

استرداد المبلغ

  • سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج.

  • إذا تمت الموافقة، سنعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

  • قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لدى البنك أو شركة البطاقة.

  • إذا مرّت 15 يوم عمل ولم تستلم المبلغ بالرغم من الموافقة، يُرجى التواصل معنا على:
    📧 shahid.1900011@gmail.com